TIÊU CHUẨN KHÁCH SẠN 5 SAO

Khách sạn 5 sao là gì? Tìm hiểu tiêu chuẩn khách sạn 5 sao theo quy định TCVN 4391 mới nhất năm 2022.

 Nội Dung Chính

Khách sạn 5 sao là gì?

TIÊU CHUẨN KHÁCH SẠN 5 SAO 8

Khách sạn 5 sao có từ 100 phòng trở lên trong đó phòng suite được trang bị nhiều tiện nghi đặc biệt.

Tiêu chuẩn khách sạn 5 sao được cấp cho những khách sạn (hotel) thiết kế tối thiểu 100 buồng (phòng). Khách sạn 5 sao thường có lối kiến trúc độc đáo, nội thất cao cấp, sang trọng. Loại hình lưu trú này thường có phòng suite đặc biệt, dịch vụ được cung cấp 24/24 cho nhiều đối tượng khách ở Việt Nam và trên thế giới.

Tiêu chuẩn khách sạn 5 sao do Tổng cục du lịch Việt Nam cấp chú trọng vào các khu vực cũng như vật dụng phải có trong từng khu vực. Đây là 2 yếu tố cần để xây dựng quy trình cung cấp dịch vụ cũng như đào tạo nhân viên. Ngoài ra, tiêu chuẩn khách sạn 5 sao còn cần cơ sở lưu trú tuân theo các quy định về bảo vệ môi trường, phòng chống cháy nổ và an toàn thực phẩm.

13 tiêu chí của tiêu chuẩn khách sạn 5 sao theo TCVN 4391:2015

Vị trí

TIÊU CHUẨN KHÁCH SẠN 5 SAO 5

Khách sạn Metropole Hà Nội ngoài yếu tố vị trí đặc địa còn là một điểm tham quan thú vị.

Để đạt tiêu chuẩn khách sạn 5 sao các nhà đầu tư thường chọn các địa điểm “đắc địa” tiện cho việc đi lại hoặc gần các danh lam thắng cảnh để xây dựng.

Thiết kế kiến trúc

Khách sạn tiêu chuẩn 5 sao khác biệt so với phân khúc 4 sao ở việc cung cấp các môn thể thao ngoài trời như lướt ván,...

Thiết kế resort 5 sao Intercontinental Đà Nẵng gần gũi với thiên nhiên.

Tiêu chuẩn khách sạn 5 sao phải nói là có sự chi tiết hơn nhiều so với các hạng thấp hơn. Cụ thể:

  • Kiến trúc độc đáo
  • Mặt tiền khách sạn phải có đường vào, vỉa hè, tiểu cảnh được thiết kế đẹp, sang trọng, tinh tế.
  • Khách sạn có chung ngôn ngữ thiết kế thống nhất
  • Khách sạn hoặc resort 5 sao phải có tầng đặc biệt hoặc khu đặc biệt

Các tiêu chí còn lại có sự tương đồng với tiêu chuẩn khách sạn 4 sao. Chẳng hạn:

  • Kiến trúc đáp ứng nhu cầu lưu trú của khách và kinh doanh của chủ đầu tư với các khu vực được bố trí hợp lý.
  • Thiết kế kiến trúc đẹp
  • Trong và ngoài khách sạn có thiết kế sang trọng, đẹp, hợp lý.
  • Lối vào cho người khuyết tật
  • Phòng ngủ có cách âm
  • Trước sảnh đón tiếp của khách sạn 5 sao có mái che.
  • Sử dụng vật liệu chất lượng tốt
  • Có phòng dành riêng cho người khuyết tật đi bằng xe lăn, xe đẩy.

Quy mô buồng ngủ

Nếu là loại hình khách sạn (hotel) thì tiêu chuẩn 5 sao đòi hỏi phải có từ 100 phòng trở lên. Các loại hình khác như resort, khách sạn nổi, khách sạn bên đường thì tiêu chuẩn 5 sao phải có từ 80 phòng trở lên.

Nơi để xe và giao thông nội bộ

  • Nơi để xe theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao phải nằm trong cơ sở lưu trú này. Trường hợp không phải bên trong khách sạn thì phải cách tối đa 200 m. Tiêu chuẩn số lượng xe trong garage phải đáp ứng được 15% số buồng ngủ.
  • Nơi để xe của resort 5 sao phải đủ số lượng xe cho 50% số phòng ngủ.
  • Nơi để xe của khách sạn bên đường phải đáp ứng được 100% số phòng ngủ.

Nơi để xe phải thuận tiện, không bị che chắn giúp thoát hiểm tốt trường hợp xảy ra ngập lụt hay hỏa hoạn. Garage để xe trong khách sạn phải thoáng khí (không áp dụng với khách sạn nổi). Giao thông theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao phải thuận tiện, an toàn, thông gió tốt.

Khu vực sảnh đón tiếp

TIÊU CHUẨN KHÁCH SẠN 5 SAO 12

Sảnh lễ tân tiêu chuẩn 5 sao mang phong cách riêng của khách sạn do đó cần được thiết kế cẩn thận, tỉ mỉ.

Sảnh lễ tân khách sạn 5 sao được thiết kế để tiếp đón lượng khách tương ứng với hơn 100 phòng. Chính vì vậy mà diện tích sảnh khách sạn nổi 5 sao cũng phải có diện tích lớn hơn 40 m2 so với loại hình tương tự nhưng ở mức 4 sao. Ngoài ra, điểm khác biệt của tiêu chuẩn khách sạn 5 sao còn bao gồm:

  • Diện tích nhà vệ sinh khách sạn nổi 5 sao ở mức 35 m2 trở lên.
  • Phòng vệ sinh cho người khuyết tật đi bằng xe lăn, xe đẩy.
  • Quán bar sảnh là tiêu chí bắt buộc với bất kỳ loại hình khách sạn 5 sao nào.

Các tiêu chí còn lại của khách sạn 5 sao hay 4 sao đều có sự giống nhau. Cụ thể:

  • Phòng vệ sinh riêng biệt cho nam và nữ.
  • Khu vực hút thuốc riêng

Không gian xanh

  • Khoảng xanh ở khu vực công cộng
  • Khách sạn và resort phải có sân vườn, cây xanh.

Diện tích phòng ngủ

Có 4 hạng buồng theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao (không áp dụng với khách sạn nổi):

  • Buồng 1 giường đơn có diện tích 24 m2
  • Buồng 1 giường đôi hoặc 2 giường đơn có diện tích 32 m2
  • Buồng đặc biệt 56 m2
  • Buồng đặc biệt cao cấp 100 m2.

Nhà hàng và quán bar

TIÊU CHUẨN KHÁCH SẠN 5 SAO 6

Nhà hàng trong khách sạn 5 sao được thiết kế sang trọng với món ăn đa dạng.

Để được công nhận là nhà hàng đạt tiêu chuẩn 5 sao thì cơ sở lưu trú phải thỏa mãn các tiêu chí sau:

  • Số lượng nhà hàng: 02
  • Số lượng quấy bar: 02
  • Nhà hàng phải phục vụ được cả món Âu lẫn món Á.
  • Số lượng ghế nhà hàng bằng 80% số giường
  • Phòng vệ sinh riêng biệt cho nam và nữ
  • Khu vực hút thuốc riêng
TIÊU CHUẨN KHÁCH SẠN 5 SAO 10

Khách sạn 5 sao cần tối thiểu 2 quán bar để phục vụ khách lưu trú.

Xem thêm: Nhà hàng trong khách sạn đạt tiêu chuẩn 5 sao ở Đà Nẵng.

Khu vực bếp

Bếp đạt tiêu chuẩn 5 sao cũng có số lượng tiêu chí phải đạt (13) tương tự bếp 4 sao:

  1. Thức phẩm được vận chuyển từ bếp ra nhà ăn dễ dàng, nhanh chóng.
  2. Diện tích phục vụ sơ chế và chế biến
  3. Thoáng khí
  4. Bếp định kỳ tiến hành phun thuốc, xử lý các loại côn trùng, động vật gây hại như chuột, gián,…
  5. Tường không thấm nước, dễ làm sạch
  6. Trần bếp thuận tiện cho vệ sinh và đảm bảo an toàn
  7. Sàn phẳng, lát vật liệu trống trơn, dễ cọ rửa.
  8. Bếp Âu, Á
  9. Bếp dùng để chế biến các món bánh.
  10. Các khu vực như sơ chế, chế biến lạnh, chế biến nguội nóng và chế biến nhiệt đươc tách riêng biệt.
  11. Đường vận chuyển rác riêng.
  12. WC cho nhân viên bếp
  13. Buồng đêm giúp cách âm, cách nhiệt, cách mùi giữa bếp và phòng ăn.

Kho phục vụ bếp đạt tiêu chuẩn khách sạn 5 sao

  1. Kho bảo quản nguyên vật liệu, thực phẩm.
  2. Kho chứa đồ dùng, thiết bị dự phòng.
  3. Kho lạnh theo từng loại thực phẩm.

Phòng hội nghị, hội thảo, phòng họp

TIÊU CHUẨN KHÁCH SẠN 5 SAO 4

Phòng họp với sức chứa tối đa 50 khách phù hợp với nhu cầu riêng tư, các cuộc gỡ của ban lãnh đạo (nguồn: metropole Hà Nội).

Sảnh chờ trước phòng hội nghị, hội thảo hay phòng họp theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao dùng để đăng ký khách và để phục vụ giải khát giữa giờ. Ngoài 1 phòng hội nghị, khách sạn 5 sao phải có 2 phòng hội thảo và 2 phòng họp. Tất cả các hạng phòng hội nghị đều cần được cách âm tốt. Ngoài ra, cơ sở lưu trú 5 sao phải có WC cho nam và nữ riêng.

Khu vực dành cho cán bộ nhân viên

  • Phòng làm việc của bộ phận quản lý và phòng cho các bộ phận trong khách sạn.
  • Phòng trực buồng
  • Phòng thay quần áo
  • WC cho nam và nữ riêng
  • Phòng tắm
  • Phòng ăn

Hành lang

Hành lang theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao phải luôn đảm bảo thuận tiện cho việc đi lại và an toàn thoát hiểm.

7 yêu cầu về bài trí và trang thiết bị áp dụng ở khách sạn 5 sao

Các trang thiết bị, bài trí theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao cần đáp ứng 6 tiêu chí:

  • Chất lượng cao
  • Bài trí hợp lý
  • Màu sắc hài hòa
  • Hoạt động tốt
  • Đồng bộ
  • Trang trí nội thất đẹp

Trang thiết bị, bài trí, trang trí và thiết bị cần có của sảnh lễ tân

  • Quầy lễ tân chính
  • 3 quầy lễ tân theo chức năng: quầy đặt phòng, quầy đón tiếp và tổng đài điện thoại.
  • Internet
  • Điện thoại
  • Máy vi tính
  • Bàn ghế tiếp khách
  • Bảng hoặc màn hình niêm yết giá dịch vụ và phương thức thanh toán
  • Bảng hoặc màn hình niêm yết tỷ giá ngoại tệ
  • Máy POS
  • Cửa ra vào được bố trí thuận tiện
  • Locker giữ đồ và két sắt giữ tài sản giá trị của khách
  • Xe đẩy cho người khuyết tật
  • Giá để tạp chí, báo hoặc hệ thống đọc báo trực tuyến
  • Quầy hỗ trợ khách hàng và đón tiếp (trực cửa, chuyển hành lý, văn thư, xe đưa đón khách)

Vật dụng trong phòng khách 5 sao

TIÊU CHUẨN KHÁCH SẠN 5 SAO 2

Thiết kế phòng ngủ theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao ngoài việc chú trọng vật dụng, tiện nghi còn cần phải có phong cách riêng.

Phòng khách 5 sao bao gồm tất cả các vật dụng bắt buộc ở tiêu chuẩn 4 sao. Ngoài ra, phòng đặc biệt cao cấp theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao còn bổ sung giường 2,2 m x 2,2 m. Còn trong nhà tắm phòng đặc biệt cao cấp thì có thêm bồn tắm tạo sóng và gương cầu.

TIÊU CHUẨN KHÁCH SẠN 5 SAO 7

Phòng khách sạn Metropole Hà Nội sử dụng các loại dầu gội, sữa tắm từ thương hiệu Hermes.

Vật dụng trong phòng họp, hội thảo, hội nghị

TIÊU CHUẨN KHÁCH SẠN 5 SAO 3

Phòng hội thảo được trang bị các vật dụng như bàn, ghế, giấy bút,…

  • Bàn ghế, micro, đèn điện các loại
  • Máy chiếu, màn chiếu
  • Trang thiết bị phục vụ họp, hội thảo, hội nghị
  • Sơ đồ, biển chỉ dẫn và đèn báo thoát hiểm
  • Điều hòa không khí
  • Hệ thống thông gió tốt
  • Hệ thống camera trong phòng họp, hội thảo, hội nghị.
  • Thảm trải trong phòng họp, phòng hội thảo và phòng hội nghị
  • Hệ thống chiếu sáng có tính thẩm mỹ và điều chỉnh được độ sáng.

Dụng cụ trong nhà hàng, quán bar và bếp

Nhà hàng, quán bar và bếp tiêu chuẩn khách sạn 5 sao phải được trải thảm. Đây là sự khác biệt duy nhất giữa tiêu chuẩn 4 sao và 5 sao. Các dụng cụ khác trong nhà hàng, quán bar, bếp 4 sao cũng có ở tiêu chuẩn khách sạn 5 sao:

  • Trang thiết bị phục vụ tiệc cao cấp
  • Trang thiết bị phục vụ ăn uống của nhân viên
  • Trang thiết bị, dụng cụ chế biến bánh phong cách Á, Âu
  • Dụng cụ chế biến đồ nguội như ham, khô bò, xúc xích,…
  • bàn ghế
  • Dụng cụ và tủ đựng dụng cụ phục vụ ăn uống
  • Mặt bàn soạn chia, sơ chế, chế biến món ăn làm bằng vật liệu không thấm nước
  • Nồi niêu, xoong, chảo và các trang thiết bị, dụng cụ chế biến món ăn, đồ uống khác
  • Trang thiết bị phục vụ ăn buffet (tự chọn)
  • Trang thiết bị phục vụ ăn tại phòng ngủ
  • Bồn rửa dụng cụ ăn uống
  • Bồn rửa cho sơ chế, chế biến riêng
  • Hệ thống thoát nước chìm
  • Dụng cụ và chất tẩy rửa vệ sinh
  • Ánh sáng hoặc chiếu sáng tốt
  • Thông gió tốt
  • Các loại tủ lạnh có ngăn mát, ngăn đông để bảo quản thực phẩm
  • Sơ đồ, biển chỉ dẫn và đèn báo thoát hiểm
  • Thiết bị chắn lọc rác, mỡ
  • Hệ thống hút mùi trong bếp và tại nhà hàng.
  • Điều hòa không khí cho nhà hàng.

Phòng giặt ủi của khách sạn 5 sao

  • Bàn ủi, cầu là
  • Máy giặt và máy sấy
  • Hệ thống giặt là hiện đại phục vụ giặt chăn, ga,…

7 yêu cầu bắt buộc phải có ở hành lang, cầu thang khách sạn 5 sao

  1. Sơ đồ và biển hướng dẫn lối thoát hiểm
  2. Đèn báo thoát hiểm ở hành lang
  3. Các biển chỉ dẫn hướng và chỉ dẫn chức năng (phòng vệ sinh, văn phòng, số tầng, số phòng,…)
  4. Cửa thoát hiểm chống cháy
  5. Với khách sạn 4 sao phải có thảm trải hành lang khu vực buồng ngủ
  6. Thảm trải hành lang khu vực hội nghị, hội thảo
  7. Thảm trải cầu thang khu vực dịch vụ

Hệ thống thông gió, điều hòa không khí, lọc nước và thang máy

Chỉ có tiêu chuẩn khách sạn 5 sao đòi hỏi cơ sở lưu trú phải trang bị lọc nước để uống trực tiếp. Các tiêu chuẩn thấp hơn không đòi hỏi phải thiết bị lọc này. Ngoài ra, thang máy ở khách sạn 5 sao cũng yêu câu cao hơn. Cụ thể:

  • Từ 3 tầng trở lên cần có tháng máy (kể từ tầng trệt)
  • Thang máy cho hàng hóa
  • Thang máy cho nhân viên
  • Thang máy có tiện nghi phục vụ người khuyết tật.

Hệ thống thống gió và điều hòa không khí không có sự khác biết giữa tiêu chuẩn 4 và 5 sao. Cụ thể:

  • Đảm bảo thông thoáng
  • Hệ thống thông gió hoạt động tốt
  • Điều hòa không khí ở các khu vực dịch vụ
  • Thông gió tự nhiên.

Các dịch vụ được cung cấp tại khách sạn 5 sao

Để mang đến dịch vụ đạt tiêu chuẩn khách sạn 5 sao, cơ sở lưu trú cần chú ý các yếu tố sau:

  • Có quy trình phục vụ khách rõ ràng, cụ thể
  • Phục vụ đúng quy trình kỹ thuật nghiệp vụ
  • Chất lượng phục vụ hoàn hảo
  • Tay nghề kỹ thuật cao
  • Đảm bảo tính chuyên nghiệp trong phục vụ khách thông thường và khách cao cấp
  • Thái độ thân thiện
  • Nhanh nhẹn, nhiệt tình và chu đáo
  • Phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong khách sạn.

Dịch vụ buồng

  • Nhân viên trực buồng 24/7
  • Vệ sinh phòng hằng ngày
  • Thay ga bọc chăn, đệm, vỏ gối, khăn mặt, khăn tắm hằng ngày/ khi khách trả phòng/ đề nghị từ khách
  • Khuyến khích và hỗ trợ khách bảo vệ môi trường
  • Đặt trà, cà phê, đường, sữa túi nhỏ miễn phí
  • Chỉnh trang phòng buổi tối
  • Đặt hoa quả tươi hoặc bánh hoặc sản phẩm chế biến của khách sạn khi có khách
  • Đặt tạp chí hoặc hệ thống đọc báo trực tuyến trong phòng
  • Tầng hoặc khu vực phục vụ đặc biệt gồm phòng ăn, dịch vụ văn phòng, dịch vụ lễ tân riêng, phòng họp và dịch vụ báo, tạp chí miễn phí.

Dịch vụ ăn uống

Nhà hàng theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao phải có nhân viên túc trực 24/24 để có thể phục vụ ăn sáng, trưa, tối. Thực đơn theo chuẩn 5 sao thay đổi từ các món, uống đơn gián đến những món phức tạp. Nhà hàng cũng cần đáp ứng các hình thức ăn uống như buffet tự chọn, tiệc, ăn uống tại phòng. Đồ ăn, thức uống cần phong phú, chất lượng cao. Ngoài ra, nhà hàng 5 sao cần phục vụ các loại rượu, món ăn, đồ uống đặc biệt cao cấp.

Các dịch vụ khác theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao

TIÊU CHUẨN KHÁCH SẠN 5 SAO 11

Khách sạn tiêu chuẩn 5 sao khác biệt so với phân khúc 4 sao ở việc cung cấp các môn thể thao ngoài trời như lướt ván,…

Ngoài các dịch vụ theo tiêu chuẩn 4 sao, khách sạn 5 sao còn mang đến cho khách lưu trú những dịch vụ đặc biệt khác:

  • Trông giữ trẻ
  • Thể thao ngoài trời: tennis, golf hoặc các môn thể thao ngoài trời khác.
TIÊU CHUẨN KHÁCH SẠN 5 SAO 9

Nhiểu resort đạt tiêu chuẩn 5 sao có bãi biển riêng phục vụ khách lưu trú.

Yêu cầu về chuyên môn, trang phục với nhân sự theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao

Về bằng cấp chuyên môn và khả năng giao tiếp bằng ngôn ngữ khác

Khách sạn 5 sao được phân ra thành 3 cấp: quản lý, trưởng các bộ phận và nhân viên phục vụ. Trong đó 2 bộ phận nhà hàng và lễ tân đòi hỏi có các loại chứng chỉ chuyên biệt vì thường xuyên phải tương tác với khách. Cụ thể:

  • Cấp quản lý cần tốt nghiệp đại học ngành du lịch hoặc tham gia lớp đào tạo du lịch. Người quản lý phải có kinh nghiệm 3 năm ở vị trí tương đương và thông thạo 1 loại ngoại ngữ.
  • Tổng quan, các trưởng bộ phân cần tốt nghiệp cao đẳng nghề và có 03 năm kinh nghiệm trong nghề và biết sử dụng các phần mềm máy tính như Word, Excel,… Riêng trưởng nhà hàng và lễ tân cần biết 1 ngoại ngữ thông dụng tương đương bậc 4 khung năng lực ngoại ngữ Việt Nam (KNLNNVN).
  • Với nhân viên làm khách sạn  cần có chứng chỉ nghề (chiếm 70% tổng số nhân viên) và đã qua lớp tập huấn nghiệp vụ (chiếm 30% số lượng). Trừ nhân viên buồng phòng và quán bar thì các bộ phận khác cần biết sử dụng tin học văn phòng.
  • Nhân viên trực tiếp phục vụ khách cần biết 1 ngoại ngữ thông dụng đương bậc 3 KNLNGVN. Ngoài ra, bộ phận phục vụ khách trực tiếp cần 1 nhân sự biết ngôn ngữ khác (tương đương bậc 3 KNLNNVN).
  • Nhân viên lễ tân cần biết 1 ngoại ngữ tương đương bậc 4 KNLNNVN. Đồng thời nhân viên bộ phận này cũng cần sử dụng tốt tin học văn phòng.

Trang phục của nhân sự làm việc tại khách sạn 5 sao

Trang phục nhân việc khách sạn tiêu chuẩn 5 sao được khách sạn giặt là. Trang phục cần có bảng tên trên áo, kiểu dáng trang nhã, màu sắc hài hòa, sử dụng chất liệu tốt và thân thiện với môi trường. Theo kinh nghiệm của tụi mình thì đồng phục phong cách riêng là cách để gây ấn tượng với khách hàng.

Xem thêm: Các mẫu đồng phục mang phong cách riêng của khách sạn 5 sao ở Đà Nẵng.

Quy định về bảo vệ môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm và phòng cháy chữa cháy ở khách sạn 5 sao

12 Yêu cầu về bảo vệ môi trường

Cơ sơ lưu trú theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao phải có cán bộ “chuyên trách” về quản lý, bảo vệ môi trường. Các tiêu chí còn lại thì hoàn toàn giống tiêu chuẩn 4 sao.

  1. Đảm bảo các quy định về bảo vệ môi trường được tuân thủ nghiêm ngặt
  2. Đạt các chựng nhận, danh hiệu về bảo vệ môi trường, phát triển bền vững
  3. Các khu vực trong và ngoài khách sạn được vệ sinh sạch sẽ
  4. Đảm bảo WC các khu vực thoát nước tốt và không có mùi hôi
  5. Các loại rác được phân loại theo dạng hữu cơ và vô cơ
  6. Có giải pháp hạn chế tiếng ồn
  7. Khu vực bếp vận chuyển rác thường xuyên hoặc có kho chứa rác đảm bảo vệ sinh
  8. Cử nhân sự “kiêm nhiệm” việc quản lý, bảo vệ môi trường
  9. Sử dụng các vật liêu thân thiện với môi trường
  10. Có biện pháp tiết kiệm điện hiệu quả
  11. Sử dụng nguồn sáng tự nhiên nhiều nhất có thể

Tiêu chuẩn về vệ sinh an toàn thực phẩm

Thực hiện tốt các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm. Ngoài trừ loại hình 1 sao không có nhà hàng thì các cơ sở lưu trú đạt tiêu chuẩn 3 sao trở lên đều phải tuân thủ chung quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm.

2 Quy định về phòng chống cháy nổ đáp ứng tiêu chuẩn khách sạn 5 sao

  1. Tuân thủ quy đinh về phòng cháy, chữa cháy
  2. Hệ thống camera khu vực công cộng như hành lang, lễ tân, nhà hàng.

Hy vọng cách tụi mình diễn giải lại Tiêu chuẩn khách sạn 5 sao theo TCVN 4391:2015 dễ hiểu với bạn đọc. Bạn có thể tìm hiểu thêm về TCVN 4391:2015 qua các bài viết khác của tụi mình:

FavoriteLoadingAdd to favorites